Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: totly.stor@gmail.com

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

• Produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest dostępne.

• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu i zaakceptowania zwrotu.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego prosimy o kontakt:

E-mail: totly.stor@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.